預訂須知

4、應該提前多久時間預訂？
　　最好平日提前2個工作日、黃金周或重大節慶活動期間提前3個工作日以上。

5、如何知道預訂確認？

　　 自您訂單提交之日起平日一個工作日，本網站客戶服務中心工作人員將通過電話或電子郵件或手機短信方式與您確認。如因故您未收到確認通知，您也可在網站在線咨詢與工作人員核對。
在旅游黃金周或當地重大節慶活動期間預訂，需按照網上公布的本網站銀行帳號通過銀行轉帳或郵局匯款等方式支付相應金額的預訂金。并在您款匯出之后電話通知我們。經核實后網站客服中心工作人員用電話或手機短信與您確認。

6、預訂有變化怎么辦？
　　您所預訂的項目未被確認前或平日預訂已確認但消費開始24小時前"修改"或"取消"，我們不會因您“修改”或“取消”預訂而收取您的任何費用。但是您的預訂是旅游黃金周或特定重大節慶時期一旦得到了確認后再取消，您可能需要支付一定范圍內的違約金。如果您想“修改”或“取消”預訂，您可選擇如下方法：

　　a、發送一封“修改”或“取消”這次預訂的電子郵件至：ysxing.cn@163.com,并在主題欄中注明“修改”或“取消”預訂。同時，郵件應寫明您預訂時所使用的姓名、所要“修改”或“取消”的項目。
　　b、通過服務電話 “修改”或“取消”。
　　c、通過在線QQ與工作人員修改或取消。

7、如何辦理酒店入住或參加旅游手續？
　　 您抵達目的地之后，您只需到酒店前臺報出您的姓名便可辦理入住手續。也可由大本營服務中心派出專職接待員與您約定的地點等候為您提供服務。

8、您的權利和義務
　　 我們承諾在您獲得確認后，我們將如期為您提供服務。否則我們將承擔一切責任。同時，您對您的預訂也承擔相應的義務。如果是由于您的原因未能如期抵達又未及時通知我們，而導致的損失將由您完全承擔。

9、預訂及消費過程中常見問題
　　 a、預訂酒店費用如何支付：
預訂酒店的費用支付，要視本網站與所預訂的酒店簽約情況而定。為讓預訂客戶享受更優惠價格，我們與有些酒店采取批量銷售定期結算的方式，使您無法直接在酒店前臺支付費用，需將費用支付給大本營。而有些酒店您可以按照與本網站客服中心確認的價格直接在酒店前臺現付。具體所預訂酒店費用支付辦法在客服中心工作人員與您確認預訂時告知。
　　b、訂酒店價格確認后，離店結算房費還需支付其它費用嗎？
當您離店結算房費時除消費客房內的如飲料、酒水、特殊洗漱用品、洗衣服務等標價明示物品或服務項目外不需支付其它額外費用。但如酒店客房價格確認時為凈客價是指不含稅金價格，如您在離店結算時臨時提出開具稅票還需支付相應稅金。網上酒店價格是否為凈客價，請留意網上酒店價格備注說明。
　　c、您已按確認價格向本公司支付了酒店房費，為什么在酒店辦理入住手續時酒店方還要收取押金如果您已按預訂確認價格將酒店房費支付給本公司。但在辦理酒店入住手續時，酒店前臺工作人員還向您收取押金。這是因為酒店收取的并非房費押金，而是酒店其它付費項目如飲料、酒水、特殊洗漱用品、洗衣服務等和客房物品損壞賠償的押金，此押金在您辦理退房手續時，酒店服務人員查房核實無其它消費和客房物品無損壞情況后將如數退還。
　　d、酒店房費的計算與入住時間
按照中國旅游飯店行業規范星級酒店客房收費以“間/夜”計算單位（鐘點房除外）；常規次日12：00以前退房計收一天房費；如次日12：00以后至18：00以前退房，酒店可加收半天房費；如18：00以后退房，酒店可加收一天房費。入住酒店時間一般星級在有房情況下當天早上6：00以后至18：00入住不受限制，如遇酒店客滿無房，入住酒店時間將可能視情延遲至12：00以后。如您因故無法在18：00前抵達入住酒店煩請電話通知本網站客服中心工作人員。否則，酒店方有可能視為自動取消并將客房售予他人。
　　e、如何辦理酒店續住手續
如您在退房前因故需推遲退房繼續租住，請及時與與大本營客服中心聯系，并將要求續住告知酒店前臺服務人員。